You are here: Stress
jSharing - JA Teline III

Stress

STRESS

Riset dokter Hans Selye yang pertama mempopulerkan konsep stres pada pekerjaan meletakkan batu pertama kepada dimensi fisiologisnya. Dalam bukunya, The Stres of Life, Selye dengan luas menggambarkan stres sebagai "apa pun yang menempatkan suatu permintaan adjustif terhadap organisme" dan sebagai "tanggapan tubuh nonspesifik kepada tuntutan apa pun yang menempatkan di atasnya." Meskipun Selye telah berhasil dengan karyanya, stres tetap suatu konsep samar-samar, terutama yang berhubungan pada petugas polisi. Dalam usaha untuk mempertajam arti dari istilah tersebt, Webb dan Smith (1983:251) memperkenalkan suatu definisi alternatif asli karya Selye yang mungkin memperjelas istilah, yakni "status dari suatu individu yang bereaksi terhadap suatu peristiwa problematik atau tuntutan." Pelaksanaan hukum telah diuraikan sebagai salah satu dari kebanyakan pekerjaan penuh stres yang dapat dilakukan seseorang (Axelberg dan Valle, 1978; Bartol, 1983; Goodin, 1975).

Polisi peka terhadap variasi yang luas dari tekanan pekerjaan atau "penyebab stres." Penyebab stres ini dapat dikelompokkan dalam kategori yang berikut: (1) di luar departemen polisi, yang meliputi keputusan pengadilan yang tak menguntungkan, ketiadaan dukungan masyarakat, dan potensi kekerasan warga bahkan ketika berhadapan dengan penyelidikan lalu-lintas rutin atau pertengkaran rumah tangga (Eisenberg, 1975; Stratton, 1978); (2) sumber internal, yang meliputi gaji rendah, kemajuan karir yang terbatas, pengembangan atau perangsang profesional yang kecil, dan ketiadaan dukungan administratif; dan (3) penyebab stres yang berasal pada peran polisi itu sendiri, termasuk perputaran shift, kerja administratif yang berlebihan, dan harapan publik bahwa polisi harus menjadi semua hal terhadap semua orang (Eisenberg, 1975; Stratton, 1978).

Tentu saja, apapun penyebab stres potensial akan bertukar-tukar intensitas, tergantung pada situasi dan kepribadian petugas. Durasi dan besarnya stres tergantung pada umur panjang, ranking, dan jenis kelamin petugas tersebut. Studi empiris mengenai stres polisi menemukan bahwa sepanjang 13 tahun pertama pengabdian, stres meningkat sebab petugas baru tak percaya pada kemampuan mereka sendiri, harus melaksanakan sejumlah pekerjaan administrasi besar, dan merasa suatu gap antara pelatihan akademi formal dan keterampilan yang nyata diperlukan untuk menjadi efektif di jalanan. Stres berkurang ketika petugas menjadi lebih nyaman dengan tuntutan pekerjaan mereka dan promosi keuntungan dan ranking di departemen itu. (Violanti, 1983). Meski demikian, waktu yang panjang dan penulisan laporan mengambil bea mereka kepada administrator tingkat tinggi. (Gudjonsson dan Adlam, 1985). Sedikitnya satu studi menemukan pengalaman petugas wanita yang lebih tertekan dibanding laki-laki. Sebagai tambahan terhadap penyebab stres yang mempengaruhi semua polisi, wanita sering bertentangan dengan godaan seksual dan suatu ketiadaan model peran wanita. (Pendergrass dan Ostrove, 1984; Robin dan Anson, 1991; Wexler dan Logan, 1981)

Ekspose terhadap stres untuk periode waktu yang panjang mempunyai konsekuensi negatif bagi fisik, psikologis, dan kesejahteraan emosional polisi. Kepelikan konsekuensi ini tergantung sebagian besar kepada perangai petugas, keterampilan menangani pekerjaan, dan mutu intervensi manajemen. Stres mempengaruhi stabilitas hubungan keluarga secara merugikan. Berselisih masalah keuangan, perpisahan, dan perceraian merupakan gejala ketegangan dan tekanan pemolisian.

Studi mengenai stres dalam konteks keluarga polisi memperlihatkan:

1. Antara 10 dan 20 persen dari semua isteri polisi tidak puas dengan pekerjaan pelaksana hukum dan berharap suami mereka mengejar jalur pekerjaan lain (Rafky, 1974; Stenmark et al., 1982).

2. Pergeseran jam kerja dan panggilan kerja tiba-tiba yang mengganggu rencana jangka panjang keluarga dan karir pasangannya (Maynard dan Maynard, 1982)

3. Karena isteri polisi merasa bahwa promosi departemental sangat politis, mereka beranggapan bahwa promosi hanya sedikit dipengaruhi jasa individu (Stenmark et al., 1982).

4. Isteri polisi kulit hitam mempunyai kesulitan yang lebih besar untuk mengidentifikasi pemolisian dan melaporkan bahwa anak-anak mereka akan lebih diterima secara sosial jika para suami mereka memilih pekerjaan lain (Stenmark et al., 1982).

Tambahan konsekuensi lainnya terhadap stres polisi termasuk alkoholisme dan bunuh diri. Perkiraan mengindikasikan bahwa antara 20 dan 30 persen dari semua petugas polisi mempunyai masalah pemabuk, dan figur ini mungkin meningkat. Tipikal peminum adalah lajang, di atas usia 40 tahun, dengan pengalaman polisi 15 sampai 20 tahun (Shook, 1978; Somodevilla, 1978). Efek kombinasi dari mabuk dan stres menyebabkan darah tinggi, serangan jantung, dan gangguan kardiovaskuler lainnya. Dua dari tiga kematian polisi dapat dihubungkan dengan kekacauan kardiovaskuler (Kreitner et al., 1985 ;Violanti et al., 1983; Violanti et al., 1985). Tingkat bunuh diri petugas penegak hukum adalah dua berbanding enam kali lebih tinggi dibanding mereka yang memiliki pekerjaan lain (Blackmore, 1978; Somodevilla, 1978). Di tahun 1950, sebagai contoh, petugas New York City melakukan bunuh diri paling tinggi kedua dari tigapuluh enam survei pekerjaan (Labovitz dan Hagedorn, 1971). Tambahan data terbaru, bagaimana pun, menyatakan bahwa tingkat bunuh diri polisi sudah merosot tajam dan berubah sangat besar di antara warga kota. Antara tahun 1963 dan 1973 tingkat bunuh diri petugas New York City adalah 19 per 100.000 petugas berbanding 13 per 100.000 penduduk pada populasi umum (Heiman, 1975). Di tahun 1975, Los Angeles Police Department melaporkan hanya 8 bunuh diri tiap 100.000 petugas, suatu figur yang baik di bawah tingkat nasional (Dash dan Raisen; 1978). Menurunnya tingkat bunuh diri mungkin dapat dihubungkan dengan praktik perekrutan yang lebih canggih dan ilmiah, seminar manajemen stres, banyaknya psikolog polisi di departemen kota, dan bentuk tanggapan manajemen lain yang didiskusikan di bawah ini (Bartol, 1983).

Tidak di ragukan lagi stres dan konsekuensinya membawa masalah serius bagi petugas polisi. Literatur penelitian, bagaimana pun, tidak lagi menunjukkan bahwa pemolisian itu kurang atau penuh stres dibanding pekerjaan lain dalam maupun di luar sistem peradilan pidana. Pengawal penjara juga sasaran dari sejumlah dari penyebab stres pekerjaan: konflik peran antara penjagaan dan rehabilitasi, pergeseran waktu kerja, kemajuan karir yang terbatas, dan potensi ledakan subkultur.

Sejumlah studi menyimpulkan bahwa pekerjaan pemulihan dapat lebih penuh stres dibandingkan pemolisian. Cheek dan Miller (1983) melaporkan bahwa penyakit jantung, alkoholisme, dan kekacauan emosional dapat mengakibatkan 60 persen dari ketidakmampuan waktu dari petugas pemulihan negara bagian New York, yang 300 persen lebih tinggi dibandingkan waktu pekerja negara bagian lainnya. Tingkat perceraian petugas negara bagian New Jersey ditemukan dua kali tinggi daripada rata-rata negara bagian, dan pengawal penjara ditemukan lebih banyak waktu karena sakit, borok, hipertensi, dan penyakit jantung dibanding sampel pembanding petugas polisi (Cheek, 1983; Check dan Miller, 1982, 1983).

Ada juga bukti pekerjaan di luar sistem peradilan pidana yang mengalami stres yang pantas dipertimbangkan. Sifat peraturan ruang bedah darurat rumah sakit dengan pertimbangan pribadi untuk apa yang terbaik bagi pasien. Sebagai tambahan mereka membuat keputusan dengan hasil hidup atau mati dan tenaga kerja lembur dari waktu ke waktu dan lokasi yang merepotkan. Jumlah pendeta yang menderita stres dan pelepasan (burnout) meningkat. Sindrom "berjalan di air" mengacu pada suatu harapan di mana pendeta harus memenuhi hampir semua: pengajaran, memberikan khotbah inspiratif, konseling, mengumpulkan dana, dan dengan mengatur gereja mereka secara kompeten. Satu organisasi menaksir bahwa sedikitnya 17 persen pendeta menderita stres dan pelepasan sejak lama. Dalam satu tahun tersendiri, stres yang berkaitan dengan hubungan kurang baik di antara para pendeta memberikan dasar kategori terkemuka kedua dari klaim medis untuk orang-orang yang bekerja di profesi ini (Whittemore, 1991).

Suatu survei nasional terbaru yang diselenggarakan oleh Northwestern National Life Insurance Company, seperti dilaporkan Albanian Herald, menekankan penyebaran stres di berbagai jenis pekerjaan. Sebanyak 7 dari 10 sampel karyawan merasa stres pekerjaan menjadi masalah utama yang berhubungan dengan kesehatan. Sepertiga dengan serius mempertimbangkan untuk berganti kerja; 14 persen telah menyesuaikan diri terhadap stres dengan mengubah pekerjaan selama periode pelaporan; dan, terakhir, lebih dari sepertiga karyawan berharap mengalami pelepasan kerja di kemudian hari.

Seberapa jauh stres dalam pemolisian? Bagaimana pekerjaan petugas polisi dibandingkan dengan pekerjaan lain dalam hal pengalaman stres? Dalam upaya mencoba menjawab pertanyaan ini, penulis melakukan suatu studi persiapan yang membandingkan polisi dengan pengawal penjara dalam ukuran yang sama terhadap stres. Tidak ada perbedaan penting yang ditemukan di antara kedua kelompok dalam hal stres yang mereka alami, tetapi setelah diamati perbedaan penyebab stres yang spesifik mempengaruhi kedua kelompok. Petugas polisi menilai konflik rasial, stres politis yang melelahkan, penampilan yang diupayakan, dan ketiadaan peluang kerja memberi banyak stres dibandingkan penjaga. Pergeseran waktu kerja, pertentangan peran, dan risiko serangan fisik menjadi contoh stres penuh pengawal penjara seperti yang terdapat pada polisi. Dalam penelitian yang lebih luas dan berkelanjutan, penulis membandingkan polisi, pengawal penjara, pengawas pembebasan bersyarat, anggota pemadam kebakaran, dan teknisi medis keadaan darurat dalam berbagai macam ukuran stres dan pelepasan. Petugas polisi, pengawal penjara, dan pengawas pembebasan bersyarat dapat dibandingkan dalam stres besar yang mereka alami (lihat Tabel 1). Ketiga kelompok memiliki skor tertinggi dalam berbagai ukuran stres dan pelepasan dibandingkan teknisi medis darurat dan pemadam kebakaran. Data mengusulkan bahwa pemolisian tentu saja penuh stres tetapi barangkali banyak tidak sepenuh stres orang lain yang melakukan pekerjaan dalam sistem peradilan pidana. Bagaimanapun, kesimpulan ini bersifat sementara, sebagai studi perbandingan adalah Achilles heel (tumit Achilles) dari literatur stres polisi.

Para manajer kepolisian menerapkan berbagai praktik dalam menanggapi permasalahan terhadap stres. Sedikitnya 42 negara bagian melakukan pengujian psikologis terhadap pelamar kerja untuk menjadi polisi dalam usaha untuk membuang pelamar yang cenderung bertindak melebihi batas pelaksanaan hukum dalam kondisi penuh stres (Inwald dan Shusman, 1984). Hasil tes mungkin saja dilampirkan dengan wawancara klinis, sebelum sejarah ketenagakerjaan, atau informasi yang berhubungan dengan sejarah kejahatan sebelumnya. Bagaimana pun pengujian psikologis menempatkan sejumlah permasalahan legal dan etis. Hasil pengujian adalah ramalan yang tidak sempurna mengenai performa calon, dan jika tidak mungkin saja menyebabkan calon yang kompeten ditolak dengan salah. Ukuran kepribadian psikologis dari karakteristik kepribadian mungkin saja tak perlu mendalami keleluasaan pribadi dari pelamar pekerjaan, terutama memberi beban itu pada manajer polisi atas hasil percobaan itu. Sebagai tambahan, skor pengujian yang rendah dengan minoritas dan klasifikasi pekerjaan yang tak seimbang di antara petugas kulit hitam dan kulit putih mungkin saja menjadi dasar dari tuntutan mengenai diskriminasi rasial (Inwald, 1984, 1985). Hasil pengujian psikologis itu mungkin mengurangi kelakuan tak senonoh polisi, mencegah publikasi negatif yang berasal dari penggunaan kekuatan tidak sah, dan menyelamatkan sumber daya dan waktu berharga departemen dalam melaksanakan program pelatihan.

Sedikitnya 75 departemen polisi di seluruh negara mempunyai unit program stres sendiri, dengan tempat kerja yang mensponsori lokakarya oleh departemen psikologi, konsultan luar, atau profesor pada perguruan tinggi lokal (USA Today, 1986). Petugas diperkenalkan dengan gejala stres, penyebabnya, dan metode adaptasi efektif, sebagai contoh, relaksasi, meditasi, dan latihan. Konseling dari kelompok orang yang berstatus sama, program pemondokan lainnya, mempekerjakan veteran polisi telah sembuh dari kecanduan minuman alkohol, perceraian, atau dalam kata lain sudah mengalami pengaruh negatif stres. Dasar pemikiran untuk menggunakan nasihat polisi adalah "sesama rekan polisi paling mungkin diterima" (Leonard dan Tully, 1984). Pada tahun 1986, departemen polisi New York City menanggapi 7 polisi yang bunuh diri dengan pelatihan 100 petugas sebagai penasihat kelompok orang yang berstatus sama. Telepon hotline di empat lokasi memungkinkan petugas di bawah pengaruh stres menghubungi penasihat itu selama 24 empat jam (New York Times, 1986).

Latihan fisik intensif mengurangi stres dan meningkatkan kemampuan petugas untuk menyesuaikan diri pada penyebab stres organisatoris. Dallas Police Department menerapkan suatu program latihan fisik dan meneliti keseluruhan efeknya terhadap performa kerja petugas. Petugas yang ikut dalam suatu latihan fisik yang keras dan konsisten menunjukkan penurunan 42 persen hari sakit, sementara petugas yang melakukan latihan sedikit atau yang tidak sama sekali mengalami kenaikan 5 persen.

Setelah penyelesaian program latihan, keluhan warga merosot dan pujian pengawasan meningkat. Secara keseluruhan, performa pekerjaan meningkat 15 persen (Swanson dan Territo, 1984). Dalam mengenali efek fisik yang diuntungkan karena latihan terhadap performa petugas, beberapa departemen polisi sudah menerapkan praktik yang agak inovatif dan kreatif. Lexington, Kentucky, Police Department membeli sebuah ruang olah raga untuk petugasnya. Departemen kepolisian membayar biaya keanggotan petugas pada klub kesehatan lokal Bowling Green, di Kentucky (Gaines et al., 1991).

Tidak diragukan lagi bahwa petugas polisi yang mengalami penyebab stres pada akhirnya melakukan pelepasan (burnout), perputaran cepat (rapid turnover), dan gejala fisik. Sama kerasnya seperti masalah itu dapat terlihat, bagaimana pun, orang-orang dalam pekerjaan lain, terutama yang berhadapan dengan situasi yang mengancam hidup dan keputusan, juga mengalami stres tingkat tinggi. Walaupun sumber stres untuk pekerjaan ini mungkin saja berbeda, konsekuensinya mungkin berakibat sama. Walaupun stres polisi merupakan masalah penting sesuai haknya sendiri, ada suatu kebutuhan mendesak untuk penelitian yang menunjukkan bahwa pemolisian sebagai sebuah profesi pada hakekatnya lebih banyak stres dibandingkan pekerjaan lain. Richard H. Anson Nancy C. Anson

TABEL 1

Perbedaan Pekerjaan antara Stres dan Pelepasan

Polisi Pengawal Petugas Pemadam Rata-rata Penjara Masa

Percobaan Kebakaran

Stres menular 645 653 322 604 430

Stres berat 42 43 40 35 38 Rasa bosan 74 74 76 60 67

Kelelahan fisik 25 26 27 21 24

Kelelahan mental 23 23 23 19 21

Kelelahan emosi 21 22 22 9 19

Masalah kepribadian 14 13 12 6 11

Sumber: Richard H. Anson dan Mary Ellen Bloom "Police Stres in an Occupational Context." Journal of Police Science and Administration (Desember 1988):232

Daftar Pustaka

Albany Herald. "Stress Wears Down Workers." (12 Mei, 1991): 5b.

Anson, Richard dan Mary E. Bloom. "Police Stress in an Occupational Context." Police Science and Administration (Desember 1988):229-35.

Axelberd, M., and J. Valle. "Stress Control Program for Police Officers of the City of Miami Police Department." Concept paper 1.

City of Miami Florida Police Department, November 1978.

Bartol, Curt. Psychology and American Law .

Belmont, CA: Wadsworth, 1983.

Blackmore, J. "Are Police Allowed to Have Problems of Their Own?" Police Magazine (July 1978):47-55.

Cheek, Frances E. "Correctional Officer Stress." Corrections Today (Februari 1983):14-24.

Cheek, Frances E. dan M. Miller. "Reducing Staff/Inmate Stress." Corrections Today (Oktober 1982):72-78.

. "The Experience of Stress for Correctional Stress." Journal of Criminal Justice 11(2)(1983):105-20.

Dash, J. dan M. Reiser. "Suicide among Police in Urban Law Enforcemnet Agencies." Journal of Police Science and Aministration 6 (1978): 19-20.

Eisenberg, Terry "Labor-Management Relations and Psychological Stress-View From the Bottom." Police Chief (April 1975):59-60.

Gaines, Larry K., Mittie D. Southerland dan John E. Angell. Police Administration. New York: McGraw Hill, 1991.

Goodin, C.V. "Job Stress and the Police Officer: Identifying Stress Reduction-Techniques. Wilt-Kroes dan J.J. Hurrell (ed). Proceeding of Symposium, Cincinnati, Ohio, May 8-9. Washington, DC: Government Printing Office, 1975.

Gudjonsson, Gisli dan K.R.C. Adlam. "Occupational Stressors among British Police." Police Journal (Januari 1985):77.

Heiman, M.F. "Police Suicides Revisited." Suicide 5 (1975):15-20.

Inwald, Robin. "Pre-Employment Psychological Testing for Law Enforcement: Ethical and Procedural Issues. What Administrator Should Do." Training Aids Digest (Juni 1984):1-3. .

"Administrative, Legal and Ethical Practices in the psychological Testing of Law Enforcement Oficers." Journal of Criminal Justice 3 (1985):368-70.

Inwald, Robin dan Elizabeth Shusman. "The IPA and MMPI as Predictors of Academy Performance for the Police Recruits." Journal of Police Science and Administration 12 (1984):1. Kreitner, Robert, Margaret Sova, Stephen Wood, Glenn Friedman, and William Reid. " A Search for the U-Shaped Relationship Between Occupational Stressors and the Risk of Coronary Disease." Journal of Police Science and Administration (June 1985):123.

Labovits, S. dan R. Hagedorn. " An Analysis of Suicide Rates among Occupational Categories." Sociological Inquiry 41 (1971):67-72.

Leonard, John dan G. Patrick Tully." Occupational Stress and Compensation in Law Enforcement." Law Enforcement Bulletin (July 1984):25.

Maynard, Peter dan Nancy Maynard. "Stress in Police Families: Some Policy Implications." Journal of Police Science and Administration 10(1982):309.

New York Times (September 15, 19860): 14.

Pendegrass, Virginia dan Nancy Ostrove. " A Survey of Stress in Women in Policing." Journal of Police Science and Administration 12 (1984):307.

Rafky, David (1974)" My Husband the Cop." Police Chief (Agustus 1974):65.

Robin, Gerald dan Richard Anson. Introduction to the Criminal Justice System. New York: Harper and Row, 1991:113-16.

Selye, Hans. The Stress of Life. New York: McGraw-Hill, 1976.

Shook, H.C. "Pitfalls in Policing." Police Chief 5 (1978):8-10.

Somodevilla, S.H. "The Psychologist's Role in the Police Department." Police Chief (April 1978):21.

Stenmark, David, Linda DePiano, John Wackwitz, C.D. Cannon dan Steven Walfish. " Wives of Police Officers: Issues Related to Family-Job Satisfaction and Job Longenvity." Journal of Police Science and Administration 10 (1982):230.

Stratton, John. "Police Stress: An Overview." Police Chief (April 1978):59-60.

Swanson, Charles R. dan Leonard Territo. Police Administration: Structures, Processes and Behavior. New York: MacMillan, 1984. USA Today (15 September, 1986):3.

Violanti, John. "Stress Patterns in Police Work: A Longitudinal Study." Journal of Police Science and Administration 11 (1983):213.

Violanti, John, James Marshall dan Barbara Howe. "Police Occupational Demands, Psychological Distress and the Coping Function of Alcohol." Journal of Occupational Medicine 25 (1983):455-58.

____ . "Stress Coping and Alcohol Use: The Police Connection." Journal of Police Science and Administration 2 (1985):108.

Webb, S.D. dan D.L. Smith. "Police Stress: A Conceptual Overview." Criminal Justice Review 8 (1980):251-57.

Wexler, Judie G. dan Deana Logan. "Sources of Stress among Women Police Officers." Journal of Police Science and Administration 11 (1981):46-53.

Whittemore, Hank. "Ministers under Stress." Parade Magazine (April 14, 1991):4-6.

Stress: Coping Mechanism (Stres: Mekanisme Penanggulangan) Lebih dari beberapa tahun yang lalu, di masyarakat umum dan sejumlah bidang profesional khususnya telah tampak suatu peningkatan perhatian terhadap konsep dan manifestasi stres (Sewell, 1983). Beberapa mempertimbangkan stres sebagai peristiwa di luar organisme yang menuntut itu, sementara yang lainnya menyarankan bahwa organisme itu adalah tanggapan terhadap peristiwa menantang (Selye, 1978). Akhirnya, yang lain melihat peristiwa internal dan eksterrnal sebagai stres dan menekankan interaksi antara lingkungan dan tanggapan (Lazarus dan Launier; 1978). Sebagai keseluruhan penelitian ini menunjukkan suatu hubungan antara stres dan penyakit fisik, seperti halnya stres dan trauma fisik. Ini memang fakta yang sesungguhnya dari orang-orang yang menjadi pekerjaan "garis terdepan": pengontrol lalu-lintas udara, staff ruang gawat darurat rumah sakit, pekerja sosial, dan polisi. Untuk kepentingan tertentu, perhatian khusus diberikan pada petugas penegak hukum perihal penyebab stres mereka.

Kerja polisi penuh stres tingkat tinggi karena merupakan salah satu pekerjaan di mana karyawan diminta untuk secara terus-menerus berhadapan dengan bahaya fisik dan untuk mempertaruhkan hidupnya setiap waktu. Polisi dihadapkan pada kekerasan, kekejaman, dan agresi, dan sering diperlukan untuk membuat keputusan sangat kritis dalam situasi berstres tinggi (Goolkasian et al., 198S; Territo dan Vetter; 1983). Petugas sering diserukan untuk memelihara ketertiban masyarakat sosial sambil melakukan tugasnya dengan waktu kerja yang panjang, mengalami konflik tuntutan kerja, dan memiliki perasaan bermusuhan dari masyarakat yang tidak mendukung (Fell, Richard dan Wallace, 1980).

Penyebab stres telah dikenali oleh Kroes (1976), Roberts (1975), Terry (1981), dan beberapa lainnya yang melakukan penelitian luas terhadap penyebab stres dalam pekerjaan penegak hukum. Mereka mengelompokkan penyebab stres itu dalam empat kategori besar: (1) karakteristik dan praktik organisasi, (2) praktik dan karakteristik sistem peradilan pidana dan karakteristik, (3) karakteristik dan praktik publik, dan, (4) cara kerja polisi itu sendiri (Terri to dan Vector, 1983). Semua stres ini berkombinasi untuk menciptakan stres pekerjaan sebagai tambahan terhadap stres mungkin saja dialami individu petugas. Ketika stres individu mencapai tingkat tertentu mungkin akan menimbulkan penyakit karena (1) mengganggu fungsi jaringan lembut sampai mekanisme neuron hormonal, (2) pilihan menghadapi aktivitas yang tidak sesuai dan atau menyebabkan kerusakkan kesehatan seseorang, atau (3) untuk memperkecil arti gejala penyakitnya (Farmer dan Monahan, 1980).

Stres terhadap petugas polisi, sampai saat ini, telah terpusat pada satu dimensi proses stres: penyebab stres. Unsur proses yang dihadapi sebagian besar telah terlewatkan. Perilaku penanggulangan merupakan aspek penting dari proses stress. Penanggulangan yang mengacu pada perilaku terbuka dan tertutup yang mengurangi atau menghapuskan kondisi kesulitan atau penuh stres (Fleischmann, 1984). Penanggulangan yang menghadirkan berbagai hal yang dilakukan orang untuk berhubungan dengan tegangan hidup yang mereka hadapi. Pearlin dan Schooled (1978) sudah menggolongkan perilaku menangani dalam tiga kategori: (1) tanggapan yang mengubah situasi, (2) tanggapan yang mengubah penilaian atau arti stres, dan (3) tanggapan berniat untuk mengendalikan perasaan penuh kesulitan. Peneliti lain menawarkan tipoligi serupa yang terdiri dari tingkah laku aktif (pemusatan pada masalah), penghindaran (pemusatan pada emosi), dan penanggulangan aktif-kognitif (Billings dan Moos, 1981; Moos dan Schaeffer; 1986). Kategori penanganan aktif-kognitif meliputi usaha untuk menginterpretasikan arti dari peristiwa, analisis logis, dan persiapan mental. Penanggulangan pemusatan-masalah melibatkan aspek yang praktis dalam mencari informasi dan dukungan, pengambilan tindakan, dan mengidentifikasi alternatif penghargaan. Ini merupakan strategi adaptif. Penanggulangan pemusatan-emosi cenderung kepada peraturan, pemecatan emosional, dan berhenti penerimaan terhadap stres, dan sering maladaptif.

Cara orang menanggulangi masalah tergantung pemahamannya terhadap situasi penuh stres, membuat pemahaman tentangnya, dan mengembangkan tanggapan sesuai itu (Lazarus 1967). Penelitian oleh Violanti dan Marshall (1983) menunjukkan bahwa polisi menggunakan mekanisme penanggulangan yang meningkatkan stres bukannya mengurangi (Violanti dan Marshall, 1983; Violanti, Marshal, dan Howe, 1985). Riset ini menunjukkan bahwa polisi menggunakan mekanisme maladaptif seperti alkohol, narkoba, penyimpangan, dan sikap sinis. Penggunaan solusi yang berpusat pada emosi cenderung mengubah petugas penegak hukum menjadi pelaku pelanggaran hukum, jadi tidak hanya meningkatkan stres pribadi tetapi juga petugas lain dan departemennya.

Penelitian tambahan menunjukkan bahwa petugas penegak hukum tidak punya pilihan mekanisme penanggulangan adaptif terhadap mekanisme maladaptif yang dihadapi, dan banyak orang tidak dapat mengidentifikasi mekanisme maladaptif itu (Fain dan McCormick, 1988). Penanggulangan adaptif ditandai sebagai pendekatan pemecahan masalah yang secara langsung menghadapi situasi penuh stres dengan mencari dan menerapkan solusi. Penanggulangan maladaptif, di lain pihak, tidak langsung menghadapi masalah dan karena itu tidak mungkin membebaskan kegelisahan individu. Tentu saja, penanggulangan maladaptif cenderung akan memperburuk stres dan mempunyai efek negatif terhadap kepuasan kerja (Parasuraman dan Cleeck, 1984). Penelitian oleh Kirmeryer dan Diamond (1985) menunjukkan bahwa tipe kepribadian polisi sangat mendikte pilihan mereka terhadap mekanisme penanggulangan. Petugas polisi yang mempunyai jenis kepribadian A cenderung melakukan keputusan penanggulangan yang berpusat pada emosi, sedangkan jenis kepribadian B cenderung bereaksi pelan-pelan terhadap stres dan menjaga jarak emosional. Semua riset menunjukkan bahwa personel polisi mengalami stres tingkat tinggi tanpa memahami dengan jelas bagaimana sehingga dapat menemukan cara mengurangi stres.

Sebagaimana diusulkan bahwa salah satu fungsi perilaku penanggulangan adalah mengurangi dampak tuntutan stres (Marshall, 1979; Pearlin dan Schooler, 1978).

06 Mei 2009